Politique de Remboursement

Dernière mise à jour : Novembre 2025

⏳ Délai de retour étendu à 30 jours

Le client dispose d’un délai de 30 jours calendaires à compter de la réception du produit pour demander un retour ou un remboursement.

📋 Conditions d’éligibilité au retour

Pour être accepté, le produit retourné doit répondre aux conditions suivantes :

En parfait état (ni utilisé, ni lavé, ni abîmé)
Dans son emballage d’origine
Accompagné du numéro de commande

Les articles ne respectant pas ces critères ne seront ni repris ni remboursés.

🚫 Exceptions

Les produits suivants ne sont pas remboursables :

Produits personnalisés ou fabriqués sur commande
Produits utilisés ou incomplets

🛠️ Processus de retour

Le client doit envoyer une demande par e-mail à : contact@coussins-chaise.com
Le retour ne peut être effectué qu’après validation par e-mail
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur avérée

💰 Remboursement

Une fois le produit retourné et contrôlé :

Le remboursement sera effectué dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés
Le montant sera reversé via le même mode de paiement que celui utilisé lors de l’achat

🔁 Échange

Nous ne proposons pas d’échange standard. Il faudra effectuer un retour, puis repasser commande si besoin.

✉️ Contact

Pour toute demande ou question :
📧 contact@coussins-chaise.com